Tüm sözleşmeler, tek okuma deneyiminde.

Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme, internet üzerinden verilen hizmetler için geçerli olan bir sözleşmedir. Gerçek kişiler veya tüzel kişiler ile Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. arasında temorya.com adresinden sunulan dijital ürünler, lisans, hosting ve sunucu yazılımı hizmetlerinin kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır.

1. Hizmet Sağlayıcı ve Taraflar

• Hizmet Sağlayıcı: Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. (bundan sonra "Temorya" olarak anılacaktır).
• Müşteri: Temorya tarafından sağlanan hizmetleri satın alan ve/veya kullanan gerçek/tüzel kişi (bundan sonra "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır).
• Adres: Konak Mah. Anadolu Cad. No:12 K:3 D:8 Konak / İZMİR
• Vergi Dairesi / No: Konak Vergi Dairesi / 8930484629
• İletişim: info@temorya.com · +90 532 235 10 35

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Müşterinin Temorya'a ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri belirtilen hizmet ve ürünlerin satın alınması veya satışı ile ilgili tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Sözleşme kapsamında Müşteri'ye sunulan hizmetler aşağıdakileri içerebilir:

• Premium dijital ürünler (PHP scriptleri, mobil app şablonları, tasarım kitleri).
• WordPress temaları, eklentileri ve ilgili yazılım lisansları.
• cPanel hosting bayilik ve barındırma hizmetleri.
• Sunucu yazılım lisansları (cPanel, CloudLinux, LiteSpeed, Imunify360, KernelCare vb.).
• Site üzerinden satın alınabilecek diğer dijital içerik ve hizmetler.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Müşterinin yükümlülükleri:

1. Üyelik formunda verdiği bilgilerin doğruluğunu beyan eder; bilgilerin yanlışlığından doğan zararlardan kendisi sorumludur.
2. Hesabının güvenliğinden (kullanıcı adı, parola, 2FA kodları) bizzat sorumludur. Temorya, hesap paylaşımından kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.
3. Satın aldığı ürün veya hizmeti yasal sınırlar içinde kullanmayı taahhüt eder.
4. Hizmet bedelini sözleşmede belirtilen şekilde ve süresinde öder.
5. Müşteri 18 yaşından küçükse, vasisinin yazılı onayı ile sözleşmeyi imzalar.

Temorya'in yükümlülükleri:

1. Sözleşme konusu hizmeti taahhüt edilen kalitede ve sürede sunmak.
2. Hizmet kesintilerinde Müşteri'yi makul süre içerisinde bilgilendirmek.
3. Müşteri verilerini KVKK kapsamında korumak.
4. Plana uygun teknik destek hizmeti vermek.
5. Mücbir sebepler dışında 99.9% uptime garantisini sağlamaya çalışmak.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, sipariş verme aşamasında Müşteri'nin onayladığı sepet tutarıdır. Tüm ödemeler:

• Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil yapılır.
• Kredi kartı (PayTR), banka havalesi/EFT veya cüzdan/Code Point ile yapılabilir.
• Otomatik yenilemeli abonelikler için Müşteri, kart bilgilerini saklatma izni verir; yenileme öncesi bildirim alır.
• Ödeme tamamlanmayan siparişler 30 dakika içinde otomatik iptal edilir.

5. Hizmet Süresi ve Yenileme

Hizmet süresi, satın alınan plana göre aylık, üç aylık, yıllık, iki/üç yıllık olabilir. Sürenin bitiminden 14 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir. Müşteri, otomatik yenilemeyi panelinden istediği zaman kapatabilir; kapanması halinde süre dolduğunda hizmet sona erer.

6. Sözleşmenin Sona Ermesi

Sözleşme; sürenin dolması, Müşteri'nin iptal talebi veya Müşteri'nin sözleşme şartlarını ihlal etmesi nedeniyle Temorya tarafından feshedilmesi yollarıyla sona erer. Sözleşmenin Müşteri tarafından sona erdirilmesi durumunda iade koşulları İptal ve İade Koşulları bölümünde belirtilen kurallara tabidir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, terör, salgın, yangın, sel, hükümet kararnameleri, internet altyapısı sorunları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu durumlar süresince hizmet kesintilerinden Temorya sorumlu tutulamaz.

8. Anlaşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak anlaşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Müşteri, T.C. tüketicisi ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurabilir. Sözleşmenin yorumunda Türk hukuku uygulanır.

Genel Kullanım Sözleşmesi

İşbu Genel Kullanım Sözleşmesi, Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. tarafından işletilen temorya.com sitesini ziyaret eden ve/veya kullanan tüm kullanıcıları bağlayan koşulları belirler. Sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Site: temorya.com alan adında ve alt alan adlarında çalışan internet platformu.
• Kullanıcı: Site'yi ziyaret eden veya üye olan herhangi bir kişi.
• İçerik: Site'de yer alan metin, görsel, kod, ses, video, yazılım ve sair her türlü materyal.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, Site'yi yalnızca yasal amaçlar için ve bu sözleşmede belirtilen kurallara uygun olarak kullanacağını taahhüt eder. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Site'nin altyapısını veya hizmetlerini bozmaya yönelik girişimler (DDoS, brute-force, port tarama vb.).
• Yetkisiz erişim girişimleri ya da diğer kullanıcılara ait veriye ulaşma çabaları.
• Otomatize botlar, scraper'lar ile içerik toplama (sadece resmi API kullanılabilir).
• Site içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak, satmak.
• Hakaret, taciz, ayrımcılık, yasadışı içerik yayınlamak veya bağlamak.
• Telif hakkı ihlali, çalıntı yazılım dağıtımı.
• Sahte hesap oluşturmak, başkasının kimliğine bürünmek.
• Reklam, spam veya istenmeyen iletişim göndermek.

3. Lisans ve Telif Hakları

Site'de yer alan tüm içerik, marka, logo, yazılım, tasarım, ürün görselleri ve veritabanları Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.'ın veya ilgili lisans sahiplerinin mülkiyetindedir.

Müşteri'nin satın aldığı dijital ürünler, satın alma esnasında belirtilen lisans şartlarına tabidir:

• Tek Domain Lisansı: Yalnızca tek bir alan adında kullanılabilir.
• Çoklu Domain Lisansı: Belirtilen domain limitine kadar kullanılabilir.
• Sınırsız Lisans: Aynı tüzel kişiliğe ait tüm domainlerde kullanılabilir; ürünün başkalarına satılması/dağıtılması yasaktır.
• Bayi Lisansı: Müşterilere yeniden satışa uygun, alt-müşteri yönetimi izinli paket.

4. Sitenin Değiştirilebilirliği ve Hizmet Kesintileri

Temorya, önceden bildirimde bulunmaksızın site içeriğini, fiyatlarını, kullanım şartlarını ve hizmet özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için Müşteri'ye e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Bakım, güncelleme, alt yapı çalışması veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kısa süreli kesintilerden Temorya sorumlu tutulamaz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

5. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site içerisinde, Temorya'in kontrolü altında olmayan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir (örn. ödeme sağlayıcıları, lisans doğrulama servisleri). Bu sitelerin içerik veya gizlilik uygulamalarından Temorya sorumlu değildir.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Temorya; doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan (gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz. Toplam tazminat sorumluluğu, Müşteri'nin son 12 ay içinde ödediği ücret tutarını aşamaz.

7. Şartların Kabulü

Site'yi kullanmaya devam ettiğiniz sürece bu Genel Kullanım Sözleşmesini ve güncellemelerini kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmediğiniz takdirde Site kullanımını derhal sona erdirmeniz gerekmektedir.

Gizlilik Sözleşmesi

Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Temorya") olarak gizliliğinizi önemsiyoruz. İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Site'yi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Kişisel Veriler

2. Verilerin İşleme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş, teslim, fatura, lisans takibi).
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura saklama, KVKK bildirimleri).
• Ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılık önleme.
• Pazarlama, kampanya bildirimleri (yalnızca açık rıza ile).
• Site iyileştirme, kullanıcı deneyimi analizi (anonimleştirilmiş).
• Hukuki anlaşmazlıkların çözümü.

3. Çerezler (Cookies)

Site'miz kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, alışveriş sepeti, CSRF korumaları (kapatılamaz).
• Tercih çerezleri: Tema, dil seçimi, sayfa düzeni.
• Analitik çerezler: Anonim ziyaret istatistikleri (Google Analytics).
• Pazarlama çerezleri: Yalnızca onay verirseniz aktiftir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı zorunlu çerezler engellendiğinde Site işlevselliği etkilenebilir.

4. Veri Aktarımı

Kişisel veriler aşağıdaki üçüncü taraflara, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir:

• Ödeme sağlayıcıları: PayTR, banka servisleri.
• E-posta servisleri: SMTP/transactional mail sağlayıcısı.
• SMS sağlayıcıları: Netgsm, Twilio (yalnızca opt-in halinde).
• Bulut/hosting altyapısı: Sunucu sağlayıcımız (Türkiye veri merkezleri).
• Yasal merciler: Mahkeme veya yetkili kurum talebi olduğunda.

Yurt dışına aktarımlarda, aktarımın yapıldığı ülkenin yeterli koruma sağlaması veya KVKK md.9 kapsamında ek güvencelerin alınması esastır.

5. Saklama Süreleri

• Üyelik bilgileri: Hesap kapatılana + 5 yıl (yasal denetim).
• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu).
• Sunucu logları: 6 ay (5651 sayılı Kanun).
• Pazarlama tercihleri: Onay geri çekilene kadar.

6. Veri Güvenliği

Temorya; şifreleme (TLS 1.2+), AES-256-GCM ile hassas alan şifreleme, bcrypt ile şifre hashleme, CSRF/XSS/SQL Injection koruması, brute-force rate limiting, düzenli güvenlik denetimleri ve KVKK kapsamında zorunlu teknik/idari tedbirleri uygular.

7. Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni bölümünde detaylıca açıklanmıştır.

İptal ve İade Koşulları

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Müşteri'nin cayma hakkı ve iade koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı (14 gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Dijital Ürün ve Lisanslarda İade

• İndirilmemiş lisanslar: Satın aldıktan sonra 14 gün içinde, lisans anahtarı kullanılmadıysa veya yazılım indirilmediyse iade talep edilebilir.
• İndirilmiş/aktivasyon yapılmış ürünler: Tüketici, anında ifaya açıkça onay verdiği için cayma hakkı bulunmamakla birlikte; ürünün satıcı kaynaklı ciddi bir kusur taşıması halinde 30 gün içinde değişim/iade talep edilebilir.
• Bakiye yüklemeleri: Yüklemeden itibaren 30 gün içinde, ilgili tutar henüz harcanmadıysa iade edilebilir.

3. Hosting ve Sunucu Lisans Hizmetleri

• Hosting paketleri: İlk 30 gün koşulsuz para iade garantisi (yıllık peşin ödenmiş paketler için ön-ödenmiş bakiyeden hizmet verilen gün düşülerek hesaplanır).
• Sunucu yazılım lisansları (cPanel, CloudLinux vb.): Aktivasyon yapıldıktan sonra üretici politikaları gereği iade alınamaz; aktif olmayan lisans için 7 gün iade hakkı saklıdır.
• Bayi paketleri: Alt müşteri kayıt edilmemişse 14 gün, edildiyse iade alınamaz.

4. İade Süreci

1. Müşteri, panel üzerinden Bakiyem → İadeler sekmesinden iade talebi açar veya destek talebi oluşturur.
2. Talep, en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 14 iş günü içinde iade edilir.
4. Banka/kart sağlayıcısı tarafındaki süreler bu süreye dahil değildir.
5. Cüzdan iadeleri anlık yansır; banka iadeleri 1-7 iş günü sürebilir.

5. İptal Hakkı

• Müşteri, henüz aktive edilmemiş bir siparişi panelden anlık iptal edebilir; ödeme yapılmamışsa otomatik olarak siler.
• Otomatik yenilenen abonelikler, sonraki yenileme tarihinden 24 saat öncesine kadar kullanıcı tarafından iptal edilebilir.
• Sözleşme şartlarını ihlal eden hesaplar, bedel iadesi yapılmaksızın Temorya tarafından sonlandırılabilir.

6. İade Edilmeyen Durumlar

• Lisans anahtarı kullanılmış ve yazılım aktive edilmiş.
• Bakiye satın alma işlemleri için 30 günlük sürenin geçmesi.
• Müşteri'nin Genel Kullanım Sözleşmesi'ni ihlal ettiği tespit edilen siparişler.
• Üçüncü taraf üretici lisanslarının iade kabul etmediği durumlar (önceden bildirilir).

7. Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemeler

Tüketici, anlaşmazlık halinde ürün/hizmet bedelinin parasal sınırına göre ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yılbaşı yayımlanır.

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Temorya") tarafından nasıl işlendiği hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: Temorya Yazılım ve Teknoloji A.Ş.
• Adres: Konak Mah. Anadolu Cad. No:12 K:3 D:8 Konak / İZMİR
• Vergi Dairesi / No: Konak Vergi Dairesi / 8930484629
• VERBİS Kayıt Numarası: [VERBİS kayıt sürecinde] (kayıt zorunluluğu kapsamına girildiğinde güncellenecektir)
• Başvuru E-posta: kvkk@temorya.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

KVKK md.6 kapsamında özel nitelikli kişisel verileriniz işlenmemektedir. Genel kişisel verileriniz aşağıdaki kategoriler altında işlenir:

• Kimlik: Ad-soyad, T.C. kimlik no (e-fatura zorunluluğu kapsamında).
• İletişim: E-posta, telefon, adres bilgileri.
• Müşteri işlem: Sipariş, fatura, lisans, ödeme geçmişi.
• Finans: Banka hesabı, kart bilgilerinin şifreli maskelenmiş hali (kart numarasının tamamı saklanmaz).
• İşlem güvenliği: IP, log kayıtları, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerezler.
• Pazarlama: Bülten/SMS/push tercihleri, kampanya etkileşimleri.

3. İşleme Amaçları (md.5)

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olan veri işlemeleri.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, log saklama).
• Hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyimi analizi.
• Müşteri hizmetleri, destek talepleri.
• Pazarlama faaliyetleri (yalnızca açık rızanız ile).
• Hukuki taleplere yanıt verilmesi, hak savunması.
• Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi.

4. Hukuki Sebep (md.5/2)

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaat.
• İlgili kişinin açık rızasının bulunması (pazarlama amaçlı kullanımda).

5. Aktarım (md.8 ve md.9)

Kişisel verileriniz; ödeme sağlayıcıları (PayTR vb.), e-posta gönderim sağlayıcıları, SMS sağlayıcıları, bulut/sunucu altyapı sağlayıcıları, yazılım/lisans üretici/distribütörleri, muhasebe yazılımı sağlayıcısı ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ile sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yalnızca KVKK md.9 koşullarında ve gerekli güvencelerin alınması ile yapılır.

6. Saklama Süreleri

7. Haklarınız (md.11)

KVKK md.11 kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
5. Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme.
6. KVKK md.7 koşulları çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. 5 ve 6 numaralı bentler uyarınca yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. KVKK'ya aykırı işlenme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" kapsamında, kimlik tespitini sağlayacak bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@temorya.com (sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden)
• Posta: Konak Mah. Anadolu Cad. No:12 K:3 D:8 Konak / İZMİR
• KEP adresi: [Kayıtlı Elektronik Posta adresi yayınlandığında güncellenecektir]
• Şahsen: Yukarıdaki adresimize bizzat veya noter aracılığıyla.

Başvurularınız 30 gün içinde, yazılı olarak ücretsiz olarak yanıtlanır. İşlem ek bir maliyet gerektiriyorsa, KVKK Tebliği'nde belirlenen tarife uygulanabilir.